Privacy policy
Poslední aktualizace: 9. května 2026
Nilvaris se zavazuje chránit tvé osobní údaje. Tyto zásady tě informují o způsobu shromažďování, používání a ochrany tvých údajů v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.
1. Jaké údaje shromažďujeme a proč
Shromažďujeme výhradně údaje potřebné ke zpracování objednávky:
• Identifikační údaje: celé jméno
• Kontaktní údaje: telefonní číslo
• E-mailová adresa (nepovinná, ale nutná pro zaslání faktury — viz níže)
• Doručovací adresa
• Údaje o objednávce: produkt, množství, číslo objednávky
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče — pro bezpečný provoz webu
Neshromažďujeme bankovní údaje. U objednávek s platbou na dobírku (COD) finanční transakci zajišťuje přepravní společnost.
2. E-mailová adresa a elektronická fakturace
Poskytnutí e-mailové adresy při zadání objednávky není povinné, avšak bez ní nelze zaslat fakturu.
Pokud e-mailovou adresu uvedeš, faktura bude automaticky odeslána v okamžiku předání zásilky přepravní společnosti. Zásilka neobsahuje tištěnou fakturu.
Pokud jsi při objednávce e-mailovou adresu neuvedl/a, ale fakturu požaduješ, můžeš ji kdykoli vyžádat na: info@nilvaris.eu
Elektronická faktura má stejnou právní hodnotu jako papírová a splňuje požadavky platné české daňové legislativy. Nilvaris neodpovídá za nedoručení faktury způsobené nesprávnou e-mailovou adresou, plnou poštovní schránkou nebo spam filtrem.
3. Právní základ zpracování
• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): zpracování a doručení objednávky
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): prevence podvodů a falešných objednávek
• Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): účetní a daňové povinnosti, elektronická fakturace
4. Jak využíváme údaje
• Zpracování, potvrzení a doručení objednávek
• Automatické zaslání čísla sledování (AWB) e-mailem při předání zásilky kurýrovi (pokud jsi uvedl/a e-mailovou adresu)
• Zaslání elektronické faktury e-mailem (pokud jsi uvedl/a e-mailovou adresu)
• Informování o stavu objednávky
• Odpovídání na požadavky zákaznického servisu
• Prevence podvodů a falešných objednávek
• Zlepšování a optimalizace e-shopu
5. Komu poskytujeme údaje
Údaje poskytujeme výhradně následujícím důvěryhodným zpracovatelům, v nezbytném rozsahu:
• Shopify Inc. — platforma e-commerce (zásady ochrany údajů: privacy.shopify.com/en)
• PPL — kurýrní a doručovací služby
• Fakturační systém FGO — vystavování elektronických faktur
• Technickí poskytovatelé — pro bezpečný provoz webu
Tvé údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám pro marketingové účely.
6. Doba uchovávání údajů
• Údaje o objednávce a fakturaci: 10 let (zákon č. 563/1991 Sb. o účetnictví)
• Korespondence zákaznického servisu: 2 roky
• Technické záznamy: 90 dní
7. Tvá práva (podle GDPR)
Následující práva můžeš kdykoli uplatnit na adrese info@nilvaris.eu:
• Právo na přístup: můžeš požádat o informace o údajích, které o tobě zpracováváme
• Právo na opravu: můžeš požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: můžeš požádat o vymazání údajů, pokud neexistuje právní základ pro jejich zpracování
• Právo na omezení zpracování: můžeš požádat o pozastavení zpracování tvých údajů
• Právo na přenositelnost údajů: můžeš požádat o vydání svých údajů ve strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku: můžeš namítat proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Právo podat stížnost: můžeš se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz)
8. Soubory cookie (cookies)
Náš web používá soubory cookie. Procházením a používáním webu návštěvník bere na vědomí a souhlasí s používáním souborů cookie, jak je popsáno níže.
Používáme následující typy souborů cookie:
• Nezbytné cookies: jsou nezbytné pro základní fungování webu (např. obsah košíku, pracovní relace). Tyto soubory cookie nelze vypnout.
• Analytické cookies: slouží ke sběru anonymních statistik za účelem zlepšení webu (např. Google Analytics).
• Marketingové cookies: slouží k zobrazování personalizované reklamy (např. Facebook Pixel). Tyto soubory cookie se používají pouze tehdy, pokud to prohlížeč návštěvníka umožňuje.
Nastavení souborů cookie můžeš kdykoli změnit nebo je zakázat v nastavení prohlížeče. Zakázání cookies může ovlivnit některé funkce webu.
9. Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Nilvaris jako malý podnik nemá povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) dle čl. 37 GDPR. V otázkách ochrany osobních údajů nás můžeš kontaktovat na: info@nilvaris.eu
10. Nezletilí
Náš e-shop není určen osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme údaje od nezletilých. Pokud se o takovém zpracování dozvíme, údaje neprodleně vymažeme.
11. Bezpečnost údajů
Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření na ochranu tvých údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. V případě bezpečnostního incidentu upozorníme příslušné orgány v souladu s požadavky GDPR a v případě potřeby i dotčené osoby.
12. Změny zásad
Vyhrazujeme si právo tyto zásady aktualizovat. O změnách budeme informovat zveřejněním aktuální verze na webu.