Terms of service

Poslední aktualizace: 9. května 2026

1. Rozsah platnosti a přijetí

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím e-shopu www.nilvaris.cz, provozovaného společností Nilvaris. Používáním webu a zadáním objednávky Kupující prohlašuje, že si přečetl, pochopil a přijal tyto podmínky.

2. Způsobilost

Pro zadání objednávky musí být Kupující plnoletý podle právních předpisů země svého bydliště (v České republice: 18 let) a povinen uvést pravdivé a přesné údaje. Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávky, u nichž existuje podezření z podvodu nebo Kupující opakovaně odmítl převzetí.

3. Uzavření smlouvy

Zadáním objednávky Kupující podává návrh na koupi. Smlouva se uzavírá potvrzením objednávky ze strany Nilvaris. Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout v následujících případech:

•       Neúplné nebo nepravdivé údaje

•       Podezření z podvodu

•       Technická chyba nebo zobrazení chybné ceny

4. Produkty a ceny

Vynakládáme veškeré úsilí na přesné prezentování produktů. Obrázky zobrazené na stránkách produktů mají informativní charakter — skutečná barva a vzhled produktů se mohou mírně lišit v závislosti na typu zařízení, nastavení obrazovky a světelných podmínkách. Obrázky a videa v reklamních materiálech mají ilustrativní charakter a nemusí nutně odrážet přesný vzhled prodávaného produktu. Toto nepředstavuje vadu produktu.

Ceny se mohou měnit bez předchozího upozornění — platí cena uvedená v době zadání objednávky. V případě zjevně chybné ceny si vyhrazujeme právo objednávku zrušit.

Název „měděný" odkazuje na jedinečný vzor a design produktu.

Akce typu 1+1, 2+2 a 3+3 se vztahují na počet kusů, nikoli párů. Například v rámci akce 1+1 obdržíš 2 kusy — nikoli 2 páry. Před objednáním tě prosíme, aby sis tuto informaci vzal/a v úvahu.

5. Platba

Jediným dostupným způsobem platby je dobírka (COD). Kupující platí za produkt při doručení kurýrovi. Vůči Nilvaris nelze zahájit postup chargeback, jelikož mezi Nilvaris a Kupujícím neexistuje přímá finanční transakce.

6. Elektronická fakturace

Nilvaris vystavuje výhradně elektronické faktury, které jsou zaslány e-mailem na adresu uvedenou Kupujícím současně s předáním zásilky přepravní společnosti. Zásilka neobsahuje tištěnou fakturu.

Zadáním objednávky Kupující výslovně souhlasí s elektronickou fakturací. Elektronická faktura má stejnou právní hodnotu jako papírová a splňuje požadavky platné české daňové legislativy.

Uvedení platné e-mailové adresy je povinné. Nilvaris neodpovídá za nedoručení faktury způsobené nesprávnou e-mailovou adresou, plnou poštovní schránkou nebo spam filtrem. V takových případech může Kupující požádat o opětovné zaslání faktury na info@nilvaris.eu

7. Doručení a doprava

Objednávky jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů a doručeny do 2–4 pracovních dnů. Doručení je na území České republiky zdarma. Doručení zajišťuje PPL.

Riziko přechodu na produkt přechází na Kupujícího okamžikem předání zásilky kurýrovi. Neodpovídáme za zpoždění způsobená nesprávnými doručovacími údaji, nedostupností adresáta nebo přepravní společností.

Opakované odmítnutí převzetí nám dává právo odmítnout budoucí objednávky Kupujícího.

8. Poškozené nebo nesprávné zboží — reklamace

V případě převzetí poškozené zásilky nebo nesprávného produktu je Kupující povinen nás informovat e-mailem do 48 hodin od doručení, s přiloženými fotografiemi.

Tato lhůta je nezbytná pro zahájení reklamačního řízení vůči přepravní společnosti. Reklamace týkající se poškození při přepravě podané po uplynutí 48 hodin nelze přijmout.

9. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Kupující má v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. a směrnicí EU 2011/83/EU právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Podrobné podmínky vrácení jsou uvedeny v Reklamačním řádu a podmínkách vrácení zboží.

10. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu — obrázky, texty, design, logo — je chráněn autorským právem. Kopírování, šíření nebo použití bez písemného souhlasu Nilvaris je zakázáno.

11. Služby třetích stran

E-shop funguje na platformě Shopify. Používáním webu Kupující přijímá zpracování údajů ze strany Shopify (privacy.shopify.com/en). Neodpovídáme za obsah externích webů, na které odkazujeme.

12. Recenze a zpětná vazba

Zasláním recenze nebo zprávy Kupující souhlasí s tím, že je Nilvaris může využít pro marketingové a obchodní účely.

13. Zakázané použití

Používání webu pro nezákonné, podvodné nebo zneužívající účely je zakázáno. Přístup uživatelů porušujících tyto podmínky může být omezen.

14. Omezení odpovědnosti

Nilvaris odpovídá za kvalitu produktů a plnění objednávek v souladu s platnou legislativou. Neodpovídáme za nepřímé škody vzniklé nesprávným použitím produktu nebo z důvodů mimo naši kontrolu. Práva spotřebitelů jsou plně chráněna příslušnou legislativou EU a ČR.

15. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí českým právem. V případě sporu se strany pokusí o smírné řešení. Kupující se může obrátit na:

•       Českou obchodní inspekci (ČOI — coi.cz)

•       Evropskou platformu pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr

16. Vyšší moc

Nilvaris neodpovídá za nesplnění smluvních povinností způsobené událostí vyšší moci — včetně přírodních katastrof, epidemií, stávek, opatření orgánů veřejné moci nebo jiných mimořádných okolností mimo jeho kontrolu.

17. Změny

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky měnit. Změny budou zveřejněny na webu.

18. Důležité informace o velikostech

Velikosti uvedené na našem webu jsou orientační hodnoty, které se vztahují k produktu během běžného používání, kdy je elastický materiál natažený a poskytuje správnou kompresi.

Produkt se může v klidovém, nenataženém stavu zdát menší, což je přirozená vlastnost kompresního a elastického materiálu a nejedná se o výrobní vadu ani nesprávnou velikost.

Vzhledem k elasticitě materiálu, výrobním specifikům a způsobu měření mohou vzniknout menší odchylky.

Pro výběr správné velikosti si prosím změř obvod stehna 10 cm nad kolenem.